Portada del manualFoto: Ajuntament
Cerdanyola.info
L’Ajuntament ha publicat un Manual d’atenció a les persones que va adreçat a tot el personal que treballa al consistori i que realitza tasques d’atenció als ciutadans des dels diferents serveis municipals.
El consistori de Cerdanyola ha editat un manual adreçat als treballadors de l'administració que té com a objectiu definir els criteris i pautes de relació que s’han d’establir en l’atenció al ciutadà i entre el propi personal de la institució.
Per a l’elaboració del manual s’ha establert una metodologia participativa entre els treballadors municipals amb diverses sessions de treball i tallers en els que s’han establert els criteris de relació i atenció al públic.
L’Ajuntament també ha definit els valors que vol impulsar entre els seus treballadors i que es resumeixen en la transparència en les explicacions que es donen sobre les actuacions municipals, la proximitat amb una atenció sensible envers els altres, la corresponsabilitat, la qualitat i el compromís.
L’edició del manual s’emmarca dins els objectius que el govern municipal s’ha marcat per garantir l’eficàcia i el bon funcionament del consistori.
L’Ajuntament ha publicat un Manual d’atenció a les persones que va adreçat a tot el personal que treballa al consistori i que realitza tasques d’atenció als ciutadans des dels diferents serveis municipals.
El consistori de Cerdanyola ha editat un manual adreçat als treballadors de l'administració que té com a objectiu definir els criteris i pautes de relació que s’han d’establir en l’atenció al ciutadà i entre el propi personal de la institució.
Per a l’elaboració del manual s’ha establert una metodologia participativa entre els treballadors municipals amb diverses sessions de treball i tallers en els que s’han establert els criteris de relació i atenció al públic.
L’Ajuntament també ha definit els valors que vol impulsar entre els seus treballadors i que es resumeixen en la transparència en les explicacions que es donen sobre les actuacions municipals, la proximitat amb una atenció sensible envers els altres, la corresponsabilitat, la qualitat i el compromís.
L’edició del manual s’emmarca dins els objectius que el govern municipal s’ha marcat per garantir l’eficàcia i el bon funcionament del consistori.
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Este es el espacio para hacer sus comentarios, le rogamos se exprese con respeto, de lo contrario nos veremos en la obligación de no publicarlos.
Gracias por participar.
Mírame